人による判断ミスや、知識の不足から生じる不測の事態を「ヒューマンエラー」と呼びます。
ヒューマンエラーを防ぐには、どのような対策を講じればよいのでしょうか。
本記事ではヒューマンエラーを防ぐポイントをまとめましたので、参考にしてください。
▼ヒューマンエラーを防ぐ方法
■業務内容の見直し
ヒューマンエラーが発生する要因として、業務内容の複雑さが挙げられます。
業務内容が原因でヒューマンエラーにつながったと考えられる場合は、見直しが効果的です。
「業務の進め方をよりわかりやすいものにできないか」を考えて、見直すとよいでしょう。
■労働環境の改善
職場の労働環境も、ヒューマンエラーにつながります。
忙しい職場は質問しづらいため、分からないことを放置しがちです。
人間関係を含めて労働環境はどうなっているかを確認し、マイナス点は改善しましょう。
■マニュアルの作成
業務について指針となるマニュアルがあれば、ヒューマンエラーを防げる可能性があります。
口頭で仕事を教えている場合は、手順が見て分かるマニュアルを作成するのがオススメです。
誰もが同じ方法で仕事を進められることで、ミスを最小限に抑えられます。
▼まとめ
ヒューマンエラーを防ぐには、業務内容の見直し・労働環境の改善・マニュアルの作成といった方法が効果的です。
現在、どのような状況になっているかを洗い出し、改善のポイントをまとめてみましょう。
北九州市で造園を手掛ける『有限会社日浦緑地建設』では、一緒に働く方を募集しております。
スタッフが協力して仕事にあたる職場ですので、ぜひご応募ください。